TÉCNICAS DE CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

OBJETIVOS

Desarrollar capacidades diferenciadoras en los procesos asociados con la medición, el análisis y la mejora de la calidad, a través de la transferencia y gestión del conocimiento en el campo de la gestión, calidad y productividad.

CONTENIDOS

  • Fundamentos de la medición, análisis y mejora.
  • La medición de la calidad en los SGC: encuestas e indicadores.
  • El análisis de la calidad en los SGC.
  • La mejora de la calidad: planes de acción para resolver las causas de la pérdida o no consecución de la calidad.

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