Objetivos
Abrir un espacio de debate y de reflexión en el entorno de las diversas maneras de gestionar los conflictos sociales que se puedan producir en un municipio
Proporcionar instrumentos de análisis para ayudar a tomar medidas adecuadas en caso de conflicto
Conocer y saber interpretar las propias actitudes ante situaciones de conflictividad que se pueden producir con ciudadanos y ciudadanas, con los propios compañeros regidores o compañeros de la agrupación, así como con representantes de entidades y asociaciones
Descripción
El curso está diseñado para mejorar el nivel de competencia comunicativa de los alumnos a través de la reflexión y el conocimiento de los elementos teóricos de las técnicas de comunicación social, combinados con intensas
prácticas, convencidos de la eficacia de los métodos pedagógicos participativos y de que “se aprende a hacer, haciendo”.
Calendario y horarios
Inicio: por determinar
Horario de clases: por determinar
Lugar de realización de clases: Aulas de la Facultad de Economía y Empresa.
CONTENIDOS
Conceptos básicos de negociación y conflicto
Elementos claves para la negociación
Fases de la negociación
Tipo de negociación
El conflicto, tratamiento y resolución.
El mundo municipal. Diversidad y ciudadanía. Transformación de las ciudades
Tratamiento de los conflictos. Identificación de las fuentes.
Tipología de los conflictos: reales o de intereses, aparentes y posicionales.
Resolución de los conflictos. La negociación: estrategias, modelos y estilos.
La mediación: sistema alternativo de resolución de conflictos. Rol del mediador.
Los gabinetes de crisis. Creación y funcionamiento
Prevención de los conflictos.
La necesidad permanente de conocimiento.
Sistemas de información
Los observatorios municipales.
Las encuestas de “victimización”.
Los servicios públicos municipales en la prevención y resolución de los conflictos.